Faltando semanas para a Black Friday, marcada para 29 de novembro, as lojas Casas Bahia, Ponto Frio e Casa&Video já foram notificadas pelo Procon-RJ e pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor ( Sedcon ) por publicidade enganosa e descumprimento de ofertas.
As empresas têm 15 dias para apresentar defesa, sob risco de multa.
Desde o final de outubro, Procons de todo o país monitoram produtos populares. Em uma dessas fiscalizações, o Procon detectou que uma campanha da Casas Bahia, que prometia 30% de desconto em produtos, oferecia, na verdade, no máximo 23%.
Outro caso foi registrado na Casa&Video, onde uma piscina foi anunciada “de R$ 399,90 por R$ 399,90 no Pix”, uma promoção inexistente que, segundo os fiscais, configura publicidade enganosa.
No site do Ponto Frio, uma campanha prometia 5% de desconto com o cupom “ESQUENTA”. No entanto, ao simular a compra de um celular com pagamento via Pix, o desconto não foi aplicado. A fiscalização apontou falta de clareza na informação, o que caracteriza publicidade enganosa.
Posicionamento das empresas
O Grupo Casas Bahia, que inclui Ponto Frio, informou que ainda não recebeu a notificação e se dispôs a colaborar com os órgãos de defesa. Segundo o grupo, “o atendimento ao consumidor é um dos pilares fundamentais da empresa”.
A Casa&Video alegou erro no sistema, que resultou na exibição incorreta do valor do produto, afirmando que o preço correto é de R$ 399, sem desconto promocional. A empresa disse já ter identificado e corrigido o problema.
